开放二手手机验机生态 转转标准化服务领跑行业

2018-05-17 16:59:00 作者:浙江在线 出处 : 博客

  上世纪90年代初,手机刚在国内兴起,手机市场也应运而生。彼时,回收手机的交易经常发生在大街上,从手机店出来的顾客经常会被询问是否出售旧手机,线下手机回收曾长期占据手机回收的主流渠道。

  随着互联网的发展,新消费模式的演进,二手手机交易也发生了巨大的变化,如今在大街上,几乎不见手机回收的踪影,取而代之的是线上的二手交易平台的崛起,转转就是目前国内线上二手手机交易的领跑者。

  二手手机线上交易成为潮流

  作为二手交易的领头羊,转转不断推进着二手手机线上交易的规范化。在转转平台上,交易双方可以根据自身情况选择合适的交易模式。目前“转转优品”共有两种交易方式供用户选择:其一,针对C2C交易的平台质检与质保,在这一模式下,卖家直接面对买家,与买家进行价钱、性能等方面的沟通,沟通中可以选择转转的验机服务,对手机进行专业的质检,买家根据转转出具的质检报告选择是否要进行购买,为线上交易提供保障。其二,转转优品自营业务,基于专业质检与标准化服务,转转为用户提供C2C交易之外的商城式二手数码选择。在此,用户可以用最低低至新品一半的价格,买到同等使用功能的准新商品。此外,转转还推出保卖服务,在这一模式下,平台将全程帮助用户完成发布及拍卖,通过发起申请-邮寄宝贝-质检估价-宝贝拍卖-极速收款几个步骤,用户即可一步完成包邮、包卖、包高价的出手过程,全面提升用户处理旧机体验,并为用户提供在超高交易效率基础上,远高于市场回收价50%以上的收益。

  线上平台的便捷、透明的验机服务与售卖过程,正在促使线上二手交易逐渐成为潮流。

  携手头部回收商 开放验机服务制定行业标准

  不过,二手手机交易一直面临着不少问题,从手机隐私信息到回收价格,再到产品质量,在线上平台推进的过程中,痛点问题如果不能够解除,也很难赢得消费者的信任。要真正做到让消费者放心在线上平台进行交易,就需要促进线上平台交易的良性发展,建设行业标准,关键就在于验机、质检环节,这直接关乎买卖双方的交易体验,这也是消费者最容易产生疑虑的地方。

  如何将二手手机交易从非标准变得标准,这是线上二手手机交易平台必须直面的一个挑战。针对二手手机的交易要点——质量保障,转转优品于2016年6月正式对C2C交易开放质检服务,经过多次产品升级,2017年9月,转转与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准。而为推进二手手机市场交易标准化,实现二手手机赛道的快速发展,更好地打造验机服务标准。转转将检测数据可视化,利用51项标准将手机检测流程标准化,提高整体运作效率。

  而在近期,转转也宣布与回收宝、闪回收等十几家回收商达成战略合作,全网开放验机服务,补齐回收商质检服务及渠道销售短板,助力二手手机行业伙伴打造更高服务标准,让消费者在二手交易市场上享受透明、公正的购机服务。

  标准化的服务体系是转转致力于建设的生态目标。转转通过验机、质保、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书,更为行业建立了服务规范与标准体系,让消费者对手机换机产生的不信任感也一一消除。

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