有赞白鸦:商家为什么要做微信小程序

2018-05-11 12:10:00 作者:佚名 出处 : 博客

  近日,在2018亿邦智能商业大会上,有赞CEO白鸦与亿邦动力总裁贾鹏雷,以“社交电商+小程序”主题进行了一次对谈。 以下是白鸦的观点节录:

  一、社交电商是一个增量市场

  在流量获取越来越贵的当下,社交电商带来了新的机会。

  整个社交生态现在每天已经超过8亿笔微信支付,算下来差不多有7-8亿人,而在平台电商只有4亿人。平台电商是一个存量市场,而社交电商是增量市场。2017年,拼多多的崛起就证明了这个市场的存在。

  只有在社交生态中,商家才可以养私域流量。微信的公众号、朋友圈、微信群,有天然的社交传播基因。商家可以通过微信和顾客成为朋友,让老顾客不断复购,也可以让老客通过微信带来新客, 形成“叠浪效应”良性循环。

  二、为什么商家一定要做微信小程序?

  在白鸦看来,在电商平台购物时,很多消费者往往不会立刻就下单购买,可能会货比三家,想一想购物预算等,犹豫一会儿再下单。而在社交网络上,退出一个商品购买页,再次找到这个页面的路径很复杂,甚至退出了就找不到了。很多犹豫一会儿再下单的消费者就在此时流失了,而小程序可通过微信任务栏下拉找回最近使用过的小程序,这方便了犹豫的人再次进店下单,从而提升商家的整体转化率。

  另外,消费者之前无聊的时候会刷朋友圈,而现在无聊的时候就可以下拉小程序,逛一逛小程序店铺,这类自然的复购就会有很多。

  三、H5移动商城+小程序,是一个系统工程

  商家基于微信、微博等社交网络做营销,应该是一个系统工程。公众号、朋友圈、微信群、小程序、微博,这些可利用的渠道,要以“移动商城+小程序”联合起来做承接,并根据营销场景做灵活的适配。很现实地看,目前小程序在朋友圈的传播能力是比较受限的,而移动商城这种H5链接就能非常好地承接营销、购买、复购的落地。如果给商家鼓吹“唯小程序论”,是极其不负责任的。

  白鸦表示,市场确实很热。但对于电商交易流程设计、高并发处理、浏览体验优化、营销玩法上线、分销业务布局,除了有赞以外,大家都还在摸着石头过河,过程中会遇到非常多的“坑”。大家可能连“坑”长什么样子都还不知道,需要有更清醒的认识。

  如今,有赞微商城已进入第6个年头,在客户营销、店铺交易、营销玩法等方面,积累了将近1000项功能。微信发布小程序之后,我们在做的是,快速帮助商家基于在微商城的积累,开展起自己的小程序业务。有赞微商城各种强大的能力正在快速复用到小程序。

  和微商城一样,小程序是将线上店铺呈现在消费端的另一种方式。无论前端的呈现形式如何,有赞的99%以上的工作还是在于商品库存的管理、交易和订单的处理、资金结算,为商家在社交生态做电商提供一个完整、好用的生意后台。

  四、从电子商务到智能商业的路径

  当下人人都在谈的新零售、智能商业,并不是一蹴而就的事情。在此之前先要认清,并做好几件事。

  留住用户比获取用户更重要。在当下的电商环境下,留住流量比获取流量更重要。把用户留住比不断地把用户捞进来更重要。留住老顾客,老顾客就能为你带来更多的新顾客。这就是之前反复提到的“叠浪效应”。

  场景化经营生意是未来。和80、90年代不同,现在消费者的购物动机不再是为了满足吃饱穿暖的基本需求,更多的是出于喜欢。很多消费者会因为身边的朋友的推荐而购买产品,或者只是认为东西好就买了。因此,经营电商生意不再是围绕着品类,而是围绕着消费者的购物场景。

  运用好实时运营的活数据。对商家来说,最准确最容易获得的,就是店铺运营的实时数据。这些实时数据实时反映了用户的购物行为、偏好等各类信息,可以帮助商家做更精准的决策。

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